8e88 apps-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8e88 apps প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

8e88 apps ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং তথ্য সুরক্ষার মধ্যে সঠিক ভারসাম্য বজায় রাখাই একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

8e88 apps-এর সামগ্রিক সেবা শর্ত, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ওয়েবসাইটে সেটি প্রকাশ করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ তথ্য জেনে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

8e88 apps বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 8e88 apps-এ ভিজিট করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেখানে ব্যয় করা সময়
• রেফারেল URL এবং নেটওয়ার্ক তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ধরন আমরা সংরক্ষণ করি। এই ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8e88 apps কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

8e88 apps কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার অপরিহার্য হয়ে পড়ে।

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার কাজেই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য স্টুডিওর গেম পরিচালনার জন্য কারিগরি তথ্য আদান-প্রদান হয়। তবে এসব প্রদানকারীর কাছে কখনো সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য প্রেরণ করা হয় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 8e88 apps তা মেনে চলতে বাধ্য।

৪.৪ কারিগরি সহযোগী

সাইবার নিরাপত্তা, সার্ভার পরিচালনা এবং ডেটা ব্যাকআপ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আমাদের সিস্টেমে সীমিত প্রবেশাধিকার পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশনার বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

8e88 apps ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সেগুলো হ্যাশ করা থাকে।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৩ দুই স্তরের যাচাইকরণ

OTP-ভিত্তিক দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ (two-factor authentication) সক্রিয় রাখার সুবিধা প্রদান করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়।

৫.৪ তথ্য ভাণ্ডারের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

---

তথ্য সুরক্ষার পাশাপাশি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে নিরাপদ থাকতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগ পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

8e88 apps প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস ন্যূনতম সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: গেম লগ এবং বাজির রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পর্যন্ত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার চ্যাট ও ইমেইল দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ এক বছর থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

ধারা ৭

ব্যবহারকারীর অধিকার

8e88 apps-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কিছু মূল তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনানুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই সুবিধা বন্ধ করা যাবে। প্রয়োজনীয় লেনদেন বিজ্ঞপ্তিগুলো বন্ধ করা যাবে না।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সেটির সমাধান করতে চেষ্টা করব।

ধারা ৮

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8e88 apps ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৮.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য জরুরি। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং শপিং কার্ট (ব্যালেন্স) তথ্য ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ কার্যকারিতা কুকিজ

ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটে একই অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৮.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা হয়।

৮.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৯

নাবালকদের সুরক্ষা

8e88 apps কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে অ্যাকাউন্টটি ২১ বছরের কম বয়সী কেউ ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের সাইট সম্পর্কে

8e88 apps-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো অন্য প্ল্যাটফর্মের উল্লেখ থাকতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য 8e88 apps দায়ী নয়।

অন্য কোনো সাইট বা সেবা ব্যবহার করলে সেটির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে অন্য কোথাও যাওয়ার পর আপনার তথ্য আমাদের এই নীতির আওতায় পড়বে না।

ধারা ১১

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

8e88 apps যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানাব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা প্রেরণ
• লগইন করার পর পর্দায় সম্মতি উইন্ডো প্রদর্শন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া এবং সম্পর্কিত নিয়মাবলী জানতে 8e88 apps সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন আমাদের পরিচিতি ও নীতিমালা পৃষ্ঠায়।

ধারা ১২

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 8e88 apps-এর সহায়তা দল বাংলা এবং ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু নিয়ে কোনো মতবিরোধ হলে সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।